流程数字化应用—NQMS新时代质量体系管理解决方案

2022 数字军工峰会

2022年11月17日-18日，由国家国防科技工业局在成功在苏州举办。

协办单位

中国核工业集团有限公司

中国航天科技集团有限公司

中国航天科工集团有限公司

中国航空工业集团有限公司

中国船舶集团有限公司

中国兵器工业集团有限公司

中国兵器装备集团有限公司

中国电子科技集团有限公司

中国航空发动机集团有限公司

中国电子信息产业集团有限公司

中国工程物理研究院

中国商用飞机有限责任公司

本次会议以“信创驱动·以数字化转型促进军工能力提升”为主题，会议根据国防科工局相关要求及军工企业数字化转型升级现状，围绕国防科技工业信息化、数字化的体系建设与推广、以及促进军工提升信息化数字化技术与科研生产深度融合、促进两化支撑能力建设等内容展开交流、借鉴学习。

有关军工集团的领导、军工集团信息化部门负责人，以及各集团所属单位的规划管理、数字化、智能制造、安全保密、研发生产的代表300余人出席会议。

来自中国航空工业集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团、中国船舶集团、中国核工业集团、中国工程物理研究院、中国电子科技集团、中国航空发动机集团等军工单位的领导和嘉宾，分别就军工数字化的各个方面，做了精彩的报告演讲、主题交流。

本次会议的成功举办，将进一步提升了军工企业对军民融合形势下推进数字化的理解和认识，为进一步推进军工企业科研制造能力提出了积极的建议和方法。多方面、多层次的主题报告、学术交流、经验介绍，让参会代表深感受益匪浅。参会代表纷纷表示，论文和演讲内容切合当下应用要求和研发方向，对日常工作有非常好的指导性，会议将成为军工数字化工作“展示的窗口、交流的平台、沟通的纽带、联系的桥梁”。

本届信创会议中，九彩云提出了流程数字化应用—NQMS新时代质量体系管理解决方案，与参会代表共同交流流程数字化应用的经验与解决方案。

建设背景  国家要求

国家对中央企业内部控制建设提出明确要求：内部控制“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化。”

2019年，国务院国资委发布《关于加强中央企业内部控制体系建设与监督工作的实施意见》，明确：“加强信息化管理、落实各项规章制度，将风险管理和合规管理要求嵌入业务流程…”，为建立与世界一流企业相匹配的管控机制、治理能力现代化提供制度保障。

建设背景  装备建设要求

习主席对装备质量建设做出重要指示：

“要坚持质量至上，要把质量问题摆在关系官兵生命、关系战争胜负的高度来认识，贯彻质量就是生命、质量就是胜算的理念。”

为落实习主席重要指示，军委装备发展部和国防科技工业局联合发布《关于印发<构建新时代装备建设质量管理体系的意见>的通知》（军装管〔2020〕XXX号，以下简称《意见》）和《关于印发<新时代装备建设质量管理体系示范工程推进实施方案的通知》（军装管〔2021〕XXX号）。各单位积极推进新时代装备建设质量管理体系NQMS构建。

NQMS新时代装备建设质量管理体系  管理理念

它采用了流程再造之父迈克尔·哈默的流程设计先进理念，引入了APQC美国生产力与质量中心PCF流程框架和德国舒尔Scheer教授房式架构理论及其Y模型，EPC标准。

军委装发部门  新时代装备建设质量体系能力成熟度

基本参照了美国Open Group的Togaf企业架构设计理论及APQC PCF等流程建设理论。

企业建设需实现统一管理，统一体系要素，统一模型语言及建模方法和规范，从架构模型到业务流程模型传递要求一致性，同时确保跨行业领域的模型集成和互操作、知识资产共享。

全过程进行统筹管理，从“战略分析”、 “架构设计”、“流程构建”、“资源部署”、“运行监控”与“体系改进”六个阶段改进，在逐渐分解，并细分为 22 个步骤，并通过质量管理要素融入到流程中。

一套完整解决方案  业务牵引+MPM方法论+流程数字化平台

业务牵引实施  总体思路

通过对组织内外部环境和利益攸关者需求分析，明确组织特性和战略目标，建立组织业务模型。把组织内外各要素整合起来，实现业务能力、到流程架构的构建。

MPM  流程数字化平台总体功能方案

九彩云根据多年企业BPM实施经验，提出多维流程管理论-MPM（Multidimensional Process Management），它是由一套方法论 和一个数字化管理平台组成。实施方法又叫五步法：顶层设计、架构设计、流程设计、流程运行、流程绩效。

数字化转型管控平台主要分为业务流程设计BPA、流程运行BPM、流程绩效分析PPM。可通过企业服务总线ESB和各个业务系统打通，利用人工智能AI / 流程机器人RPA / 低代码开发平台技术快速实现一体化管理平台。

搭建流程数字化一体化平台  实现全管理要素的整合

以流程为核心，将战略、制度、风险、体系、标准、绩效、组织等这些管理要素融合起来，通过流程属性模型，实现在统一的管理平台实现管理。并实现各管理要素的数据钻取。

实施过程

战略分析总体思路

略分析阶段关心组织的发展方向。具体包括四个步骤、内外部环境分析、利益方需求分析、组织战略制定，业务模型分析。

战略分析工具可以向下展开，可根据每个步骤的实际实施情况进行细化，不断下钻，关联；可借助PEST、SWOT等一系列工具帮助进行分析；最终构建出企业自己的运营管理体系，并形成指导性文件。

综合分析

内外部环境综合分析旨在对组织的内外部环境开展综合分析，得出组织的优势与劣势，为组织战略目标的选择提供输入。

战略地图

根据战略分析明确了战略目标，应用战略地图的方法，从价值、客户、内部运营和学习与成长四个层面提炼关键成功要素，找出他们之间的因果关系，绘制战略地图。

业务模式

实现战略举措或目标，把组织的内外各要素整合起来，形成一个完整高效的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优形式满足客户需求，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

业务能力设计

为达成特定的目的或成果/结果，组织所应该拥有的特殊技能或能力。通过业务模型的关键活动、业务资源等达成。

企业架构-流程架构

强化战略、运营与支撑，实现职能与价值链的结合。

企业架构-应用架构

从业务域、业务系统、模块、功能角度展现企业应用架构，模块、功能跟流程相关联（此模块、功能用于哪个流程），将应用架构与流程架构相关联。

流程构建阶段概述

通过构建统一的流程建模标准规范，实现建模规则检查，梳理分解完成标准要素库的建立，并将要素与流程进行关联，形成核心业务域流程地图。在通过编制流程文件模板，实现流程文件信息化发布。

灵活流程建模工具，实现在线建模，让业务部门更能够接受，自动生成流程文件。

基于价值链梳理实现真正的端到端流程

外规内化，内部流程落地

站在体系维度看整体流程及运行情况

自动生成岗位手册

构建统一流程运行平台

流程绩效分析最终目的是为了更好的流程优化

体系成熟度评自我评价

体系成熟度评价自动呈现结果

方案的价值

参会现场

九彩云iBPM是一个完整实现流程全生命周期的业务流程管理平台，以流程为核心，将战略、制度、风险、体系、标准、绩效、组织、业务对象、数据等融合起来，支持流程架构规划，流程的梳理，分层分级结构化、可视化的呈现企业流程全景图，建设统一的、标准的、完整的端到端流程管理平台。也是唯一一家开放源代码的业务流程管理平台。